Добрый день!
Прошу помочь разобраться с ситуацией.
Очередь настроена следующим образом
Но часто наблюдается следующая ситуация, что если звонок в очереди >25 секунд, то он начинает висеть в очереди порядка 1,5 минут и даже если есть свободные операторы, то он к ним не поступает. Могут поступать новые звонки и они будут поступать операторам, а этот бедогала будет болтаться где то.
Вот пример, где видно, что звонок висит в очереди, хотя телефоны свободны.
Что это может быть? Можно как то вылечить?