спасибо, это мне известно... думал может еще какая-нибудь хитрость имеется...
дело в целом оказалось в кривой прошивки телефона - Gigaset c610ip
может кому пригодится: в настройках аппарата в доп.настройках VoIP снять галочку "Автоматическое выполнение передачи DTMF", поставить "Отправить настройки передачи DTMF" - "Audio"