При изменении у сотрудника «Группы пользователя» аудиозаписи текущих звонков становятся недоступны

Question

У сотрудника 1 идёт звонок, который пишется.

При изменении у сотрудника 2 группы один на группу два, в модуле «Группы пользователей», у сотрудника 1, который входит в группу 3, после завершения звонка нет записи разговора. Хотя в логах есть и звонок и запись и указан файл. Но к сожалению файл записи отсутствует. В Истории звонков присутствует только инфо о звонке. Но ни продолжительность, ни запись не присутствуют, как и на самом диске.

Comments

Получается: когда кто-то звонит нельзя производить изменения? Даже изменения группы у другого пользователя?

---

Нет, можно.

Какая версия АТС используется?

---

PBXVersion 2023.2.206

---

приложите ссылку на файл лога звонка

Добраться до лога можно из истории звонков. У каждой строки истории есть иконка "листик", при нажатии на нее будет открыт лог verbose.

---

https://disk.yandex.ru/d/J1zqFeylcjj2lw

Там и скрины

---

Я прошу приложить лог конкретного звонка. Лог, что приложили Вы содержит содержит тысячи строк и весит 8Мб, слишком много.

---

https://disk.yandex.ru/d/vVSfyCj6AAG2Vg

Извините.

---

согласно логу получаем следующие events для логгера истории  звонков:

{"IS_ORGNT":false,"UNIQUEID":"mikopbx-1696255482.490_39d05C","action":"dial","agi_channel":"PJSIP/453-00000100","did":"","dst_num":"79219413368","from_account":"453","linkedid":"mikopbx-1696255482.490","src_call_id":"0_3722173564@10.1.114.91","src_chan":"PJSIP/453-00000100","src_num":"453","start":"2023-10-02 17:04:42.928","transfer":"0","verbose_call_id":"[C-0000006a]"}

{"UNIQUEID":"mikopbx-1696255482.490_39d05C","action":"dial_create_chan","dst_call_id":"1110d8f2-796e-48e1-a7f3-c40758c93ade","dst_chan":"PJSIP/SIP-1616584899-00000101","event_time":"2023-10-02 17:04:42.970","linkedid":"mikopbx-1696255482.490","to_account":"SIP-1616584899"}

{"BRIDGEPEER":"PJSIP/453-00000100","ENDCALLONANSWER":"","action":"dial_answer","agi_channel":"PJSIP/SIP-1616584899-00000101","answer":"2023-10-02 17:04:48.162","dnid":"","dst_num":"79219413368","id":"mikopbx-1696255482.490_39d05C","linkedid":"mikopbx-1696255482.490","recordingfile":"/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2023/10/02/17/mikopbx-1696255482.490_39d05C.mp3"}

Их всего три, в них все в порядке. 

Правильно ли я понял, что после ответа на вызов в "2023-10-02 17:04:42.970" были изменены настройки в модуле "Группы пользователей",  и когда вызов завершился в "2023-10-02 17:04:48.162" то в истории нет записи разговора? 

Файл "/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2023/10/02/17/mikopbx-1696255482.490_39d05C.mp3" существует на диске? 

А файл "/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2023/10/02/17/mikopbx-1696255482.490_39d05C.wav"?

---

Да. Именно так.

Ни mp3 файла, ни wav файла нет.

---

Сегодня повторил эксперимент. Результат тот же: файлов нет.

---

А если отключить запись разговоров в стерео режиме? Изменится ситуация?

---

Не могу воспроизвести. Пробовал менять группу в модуле "Управление доступом в систему" и в модуле "Управление телефонными группами", тк не понял про какой модуль групп идет речь. 
 

Пробовал и стерео режим записи. 

1. Совершаю вызов с номера 201 на номер 7-921-941-33-00
2. Отвечаю на вызов 
3. Меняю группу пользователя
4. Жду 3-5 секунд
5. Завершаю вызов

Запись разговора на месте. 

---

Группы пользователей

Настройка прав для исходящих маршрутов ( Версия 1.40) 

---

Проверьте на версии 1.64. Модуль был переработан для совместимости  с 2023.2.206

---

Вопрос: где взять модуль. У нас в маркетплайсе он не виден.

---

Модуль называется "Управление телефонными группами" и доступен в маркетплейс. 

---

Да. Уже обновил. Первоначально, в Yandex браузере обновления модулей не отображались. Переключился на Firefox.

В FireFox увидел кнопки обновления модулей.

Обновился, буду эксперементировать.