Разобрался.
Ошибка была в том, что я переназначил пользователю другой номер, а система это не отразила. И вторая ошибка, я так же переназначил сотовый номер телефона и система снова не отразила это. И Третья ошибка, я удалил номера которые были в IVR и IVR лёг.