Не думаю что АТС будет корректно работать под одной учеткой с разных адресов, плюс не будет отслеживаться, кто ответил на звонок ,кто забил.
В принципе через кастомизацию файлов удалось провернуть тоже самое что и на голом астере, тока приходиться держать файл в режиме "заменить полностью", а в этом режиме через веб морду нельзя в него внести изменения.........
Вообще Кастомизация файлов, это такая плюшка к которой надо привыкнуть, вчера 4 часа пытался создать очередь через ВЕБ морду, пока не додумался конфигурационный файл перевесте в режим "Не изменять".