Три недели как установил панель и номера определяются, но контрагента не показывает.
В итоге пришли к тому, что для решения проблемы нужно открыть карточку клиента в 1С и нажать на Записать.
Дальше определение контрагента работает.
Хотел спросить, как запустить операцию записи для всех контрагентов?
P.S. Групповая обработка ничего не даст, так как по ходу процедура захвата номеров для панели телефонии происходит именно в форме. Получается это обработка которая будет эмулиовать открывание и нажимане кнопки записать :)