У нас софтфоны от Раруса, разговариваем через гарнитуру - через ПК, с 2013 года у нас стоял Эластикс, на нем таких проблем не было, в 2021 перешли на МИКО, думали именно в той версии была проблема, обновлялись постоянно, с ПК перенесли МИКО на виртуальную машину, сейчас обратно, все осталось как прежде.