Реализовано
В Правило обработки входящих
Время в секундах, после которого вызов будет направлен на следующее по приоритету правило 60
В IVR прописано
2202201 worktime 0 - Очередь: Prodazhi 1 Очередь: Administrator
Очередь: Administrator
Время попытки дозвона операторам 15
Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более 15, перевести на Очередь:Prodazhi 1
Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на Очередь:Prodazhi 1
Очередь:Prodazhi 1
Время попытки дозвона операторам 45
Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более 45, перевести на Очередь:Prodazhi 2
Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на Очередь:Prodazhi 2
на Очередь:Prodazhi 2 звонки не доходят (идет 3 звонка на администратора, затем 7 звонков на Prodazhi 1 и завершение )