52 просмотров
от (320 баллов) в категории Тонкая настройка

Ситуация

Звонок поступает на группу, в группе есть внутренние абоненты как занятые так и не занятые. Клиент слышит фоновую музыку и через заданный тайм-аут слышит рекламное сообщение, до тех пор пока не сработает следующее правило сценария.

В настройках очереди вызова есть настройка рекламного сообщения

Однако, согласно руководства (https://wiki.mikopbx.com/call-queues) - сообщение проигрывается только если все участники очереди заняты.

Вопрос:

Как можно настроить проигрывание этого сообщения, вне зависимости от занятости абонентов ?

Т.е. как можно настроить чтобы сообщение просто проигрывалось через время указанное ниже на скриншоте ?

1 Ответ

от (2.5 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ
Дополнительное сообщение проигрывается пока абонент ожидает в очереди(агенты могут быть заняты или не брать трубку.).

Если в не зависимости от ожидания, то есть два варианта:

1. Слить вместе с музыкой. Сделать единый файл с  анонсом.

Или в раздел музыки можно загрузить мелодии и сообщения вперемешку - и они будут проигрываться друг за другом.

2. Загрузить вместо музыки. Сделать сообщения вместо фоновой музыки. И абонент подключаясь будет сразу слышать сообщения.
от (93.5 тыс. баллов)

Второй вариант даже лучше, анонс проигрывается только в том случае, если все агенты очереди заняты. 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер ivr исходящие запись-разговоров маршрутизация обновление исходящие-звонки провайдеры очередь запись маршрут транк askozia7 askozia6 очередь-вызовов входящие переадресация ошибка голосовая-почта логи перевод-вызова callerid установка факс перевод ростелеком панель-телефонии-1с история-звонков релиз история модуль перехват-вызова веб-интерфейс настройка-провайдер почта gsm звонок nat запись-разговора mikopbx диалплан pjsip битрикс24 ascozia goip аон мобильный интеграция редактор asterisk лицензия внешние-номера bitrix24 телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров панель web-интерфейс нерабочее-время битрикс донабор переадресация-мобильный beeline тишина smtp номер мультифон мегафон sip #mikopbx askozia-5 распределение билайн префиксы статистика альтернативный monitoring регистрация оповещения fax cisco voicemail парковка перехват меню вызовов vmware группы-пользователей docker дополнительный-диск beta

2.2 тыс. вопросов

1.9 тыс. ответов

5.1 тыс. комментариев

13.2 тыс. пользователей

...