50 просмотров
от (200 баллов) в категории Тонкая настройка
Установлена АТС версии 2020.2.857. Работает уже год, вроде всё было хорошо. Не так давно начались проблемы с исходящими вызовами. В основном при попытке позвонить через восьмёрку, но иногда и на городские. АТС отвечает "Извините, в данный момент соединение невозможно." АТС имеет два сетевых интерфейса, внешний, белый IP смотрит напрямую на SIP-сервер провайдера, без всяких промежуточных роутеров и маршрутизаторов. Внутренний, смотрит напрямую на сеть с телефонами. Фаервол на АТС, влючён. Вчера обновил АТС до версии 2021.1.54., не помогло, всё осталось по прежнему.  В логах никаких ошибок нет, всё штатно. В сетевых настройках включена опция "Станция находится за NAT-маршрутизатором", указан белый IP сетевого интерфейса. Можете подсказать в какую сторону копать?
от (82 тыс. баллов)

Я бы начал анализ с дампа SIP трафика. 

Выполните 10-20 звонков, должно воспроизвестись:

Приложите тут (или мне в личку) логи:

от (200 баллов)
А как файл дампа прицепить? Что-то кнопки загрузить не вижу.
от (82 тыс. баллов)
лучше приложить ссылку на файлообменник.
от (200 баллов)
https://yadi.sk/d/3VaT5m6IZOgRiw

Там два дампа, один от провайдера, скинули на прошлой неделе. Один снял сегодня с АТС.
от (200 баллов)
Удалось глянуть дампы?
от (82 тыс. баллов)

Дамп со стороны АТС не полный. 

Для каждого исходящего звонка должно быть два SIP диалога 

  1. Телефон - АТС (есть)
  2. АТС - Провайдер (не приложен)
Согласно дампу вызов сброшен на стороне телефона. 
В теории, второго диалога может и не быть, если "Провайдер не доступен" к примеру была ошибка регистрации или не прошел до провайдера пакет OPTIONS (проверка доступности). 
Согласно дампу от провайдера идет попытка дозвона 5 секунд, потом со стороны Mikopbx поступает сигнал завершения вызова. 
Для полноты картины можно обратиться к дополнительным логам:
от (200 баллов)
Сделал по инструкции. Возможно там больше чем надо, не совсем понимаю с какой именно строки нужно было копировать, поэтому взял больше. Последние записи как раз были при сбое. Звонил с внутреннего номера 127 на сотовый 89231235765.

Ссылка на текстовый файл:

https://yadi.sk/d/AXqZsZ5sjx-6jA
от (82 тыс. баллов)
В этом логе сообщение busy/congested. Линия занята или перегружена (достигнут предел по количеству занятых каналов).

В идеале, если вы пришлете два лога, sip и из консоли АТС, + от провайдера третий (все логи по одному звонку). Картина будет наиболее полной.
назад от (200 баллов)
ссылка на архив с логами

https://yadi.sk/d/LEWBl4rx1fLW7g

два лога с АТС, один лог от провайдера.
назад от (200 баллов)
Удалось посмотреть логи? Можете что-то подсказать, как исправить ситуацию?

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров ivr маршрутизация провайдеры исходящие-звонки обновление очередь запись маршрут askozia7 askozia6 исходящие очередь-вызовов транк переадресация перевод-вызова перевод callerid факс логи перехват-вызова веб-интерфейс настройка-провайдер история установка голосовая-почта панель-телефонии-1с релиз gsm звонок nat история-звонков ascozia мобильный интеграция входящие почта редактор asterisk mikopbx телефонная-книга goip аон маршруты провайдеров вызовы ростелеком разговоров панель внешние-номера pjsip нерабочее-время битрикс переадресация-мобильный beeline ошибка диалплан тишина время smtp sip лицензия запись-разговора web-интерфейс askozia-5 bitrix24 битрикс24 донабор префиксы статистика альтернативный monitoring оповещения голосовая cisco модуль парковка перехват вызовов номер vmware мультифон мегафон #mikopbx дополнительный-диск распределение beta задержки сетевые взлом dialplan звонков fax cdr входящих

2 тыс. вопросов

1.7 тыс. ответов

4.5 тыс. комментариев

7.7 тыс. пользователей

...