261 просмотров
от (120 баллов) в категории Редактор маршрутов

Добрый день.

ВМ в нашей локальной сети. Транк зелёный, исходящие работают. Файлы конфигов на линуксе не правили. При входящих на IVR, не проигрывается часть звукового файла, обрыв и короткие гудки, перевод на номер по-умолчанию не происходит. Пробовали менять тип файла wav, mp3. Если пока идёт зприветствие набрать внутренний номер, то переводит.

от (122 тыс. баллов)

В первую очередь следует анализировать лог такого звонка. См. Инструкции:

1 Ответ

от (1.4 тыс. баллов)
Скорее всего у вас задан таймаут во входящих маршрутах около 30 секунд, из-за этого и прерывается связь.

Задайте в настройках входящего маршрута время больше, например, 300 секунд.
от (1.4 тыс. баллов)
Маршрутизация - Входящие маршруты Не могу загрузить сюда изображение, вот ссылка на скриншот

https://i114.fastpic.ru/big/2021/0505/ec/3e93b3aa931319f6f5879561448853ec.png
от (120 баллов)
Спасибо большое. Проблема именно в таймауте.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...