Вызов сбрасывается при общей длине звонка около 50 секунд. Так происходит и при звонке на внутренний номер, и тоже самое в очереди вызовов, если сотрудники не успевают взять трубку. Манипуляции с таймаутами в настройках внутренних номеров или очередей ничего не дали. Хотели увеличить время нахождения в очереди до нескольких минут и никак. Сценарий 1 настроил по рекомендации тех. поддержки, но это тоже ничего не дало.