33 просмотров
от (470 баллов) в категории Тонкая настройка
Можно ли научить МИКО понимать донабор внутреннего номера во входящем звонке?

То есть внутренний номер указывается не в ответе на IVR, а в набраном номере. Например, при звонке на <телефонный_номер_МИКО><пауза><номер_внутреннего_абонента> разговор перенаправлялся на номер внутреннего абонента.

1 Ответ

от (79.9 тыс. баллов)
То, что вы описываете, похоже на IVR, без оповещения.

Запишите "тишину" и создайте с ней IVR.
от (470 баллов)
Ок.

Если вызывает другая МИКО, то каким символом можно указать паузу в номере? Если есть ссылка, киньтесь мануалом на возможные спецсимволы, поддерживаемые МИКО при наборе.
от (79.9 тыс. баллов)
я не могу до конца понять задачу, что вы описываете.

свое понимание решения я описал выше
от (470 баллов)
редактировать от

Вот как это сработало бы на голосовой АТС с тоновым набором: вызываем <телефонный_номер_АТС><пауза><номер_внутреннего_абонента>, например набираем _подряд_ <999999><пауза><123> и нажимаем кнопку вызова.

1. <телефонный_номер_АТС> - АТС принимает звонок

2. <пауза> - время на срабатывание IVR

3. <номер_внутреннего_абонента> - переключение на внутреннего абонента 123

Но цифровая IP АТС (МИКО) принимает цифры входящего номера подряд в поле DID : 999999123, вне зависимости от того, какие решетки и звёздочки вставлял вызывающий при наборе. Существует ли возможность разбить DID, на два поля и использовать вторую часть полученного номера (123) для перенаправления входящего звонка на соответствующего внутреннего абонента? 

Связанный с этим вопрос: можно ли передавать при исходящем звонке информацию о вызвавшем внутреннем абоненте? Например, запомнить её в какой-то переменной и добавить в поле DID или передать дополнительно тоновым набором?

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia настройка входящие-вызовы провайдер ivr запись-разговоров маршрутизация провайдеры очередь исходящие-звонки обновление askozia7 запись маршрут askozia6 переадресация очередь-вызовов транк исходящие перевод-вызова перевод факс callerid перехват-вызова настройка-провайдер история установка логи веб-интерфейс релиз голосовая-почта панель-телефонии-1с звонок ascozia мобильный интеграция почта gsm редактор asterisk nat история-звонков телефонная-книга goip аон маршруты провайдеров вызовы разговоров панель внешние-номера нерабочее-время битрикс mikopbx ошибка диалплан тишина время smtp лицензия запись-разговора askozia-5 bitrix24 битрикс24 донабор переадресация-мобильный префиксы beeline статистика альтернативный monitoring оповещения входящие голосовая парковка перехват вызовов номер vmware мультифон мегафон sip #mikopbx pjsip beta задержки сетевые взлом звонков fax cisco cdr входящих модуль меню телефонная ростелеком skype настройки

1.9 тыс. вопросов

1.7 тыс. ответов

4.3 тыс. комментариев

6.8 тыс. пользователей

...