Добавить информацию в CDR

Question

Здравствуйте, такой вопрос: при входящем звонке запускается dialplan, из него вызывается ivr, затем если абонент нажимает 1 то попадает в очередь 1, а если 2 то в очередь 2. Если абонент нажал 1 или 2 и не дождался ответа - в журнал попадает пропущенный на номер dialplan'a и непонятно в какую очередь был звонок. Скажите можно ли добавить дополнительную информацию в cdr, например через CDR(userfield) и затем получить ее в 1с?

Answer 1

Такой возможности нет.

Механизм записи CDR пока изолирован и добавление в него новых полей задача не тривиальная.

Comments

Какие тогда еще есть варианты? Как еще я могу получить информацию какую кнопку нажал абонент?

---

варианты есть, все сводятся к доработке / разработке. 

• Можно реализовать свой dialplan для IVR с использованием AGI скриптов
• Можно реализовать свое AGI приложение, логику IVR целиком заложить в него
• Можно запилить отдельный модуль для АТС с использованием вышеперечисленных вариантов. 

Кстати, нельзя не рассматривать вариант, когда абонент несколько раз пытался ввести добавочный. Что тогда фиксировать, только удачную попытку? 

Написал довольно "общими словами". 

Можете написать нам запрос на help@miko.ru оценим работы.