41 просмотров
от (1.5 тыс. баллов) в категории Тонкая настройка
Здравствуйте, такой вопрос: при входящем звонке запускается dialplan, из него вызывается ivr, затем если абонент нажимает 1 то попадает в очередь 1, а если 2 то в очередь 2. Если абонент нажал 1 или 2 и не дождался ответа - в журнал попадает пропущенный на номер dialplan'a и непонятно в какую очередь был звонок. Скажите можно ли добавить дополнительную информацию в cdr, например через CDR(userfield) и затем получить ее в 1с?

1 Ответ

от (77.4 тыс. баллов)
Такой возможности нет.

Механизм записи CDR пока изолирован и добавление в него новых полей задача не тривиальная.
от (1.5 тыс. баллов)
Какие тогда еще есть варианты? Как еще я могу получить информацию какую кнопку нажал абонент?
от (77.4 тыс. баллов)

варианты есть, все сводятся к доработке / разработке. 

  • Можно реализовать свой dialplan для IVR с использованием AGI скриптов
  • Можно реализовать свое AGI приложение, логику IVR целиком заложить в него
  • Можно запилить отдельный модуль для АТС с использованием вышеперечисленных вариантов. 
Кстати, нельзя не рассматривать вариант, когда абонент несколько раз пытался ввести добавочный. Что тогда фиксировать, только удачную попытку? 
Написал довольно "общими словами". 
Можете написать нам запрос на help@miko.ru оценим работы. 
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер ivr запись-разговоров маршрутизация провайдеры очередь обновление askozia7 исходящие-звонки маршрут askozia6 запись очередь-вызовов транк переадресация исходящие факс перевод callerid перевод-вызова установка логи перехват-вызова веб-интерфейс релиз история голосовая-почта звонок настройка-провайдер ascozia мобильный интеграция почта gsm редактор nat goip аон маршруты провайдеров вызовы панель-телефонии-1с asterisk разговоров панель нерабочее-время битрикс телефонная-книга диалплан тишина время smtp лицензия история-звонков внешние-номера askozia-5 bitrix24 битрикс24 донабор переадресация-мобильный префиксы статистика monitoring входящие ошибка голосовая парковка перехват вызовов номер vmware мультифон мегафон sip #mikopbx запись-разговора mikopbx beta задержки сетевые beeline альтернативный взлом оповещения звонков fax cisco cdr входящих модуль меню телефонная ростелеком skype настройки ssh

1.9 тыс. вопросов

1.7 тыс. ответов

4.2 тыс. комментариев

6.5 тыс. пользователей

...