147 просмотров
от (370 баллов) в категории Тонкая настройка

У части вызовов запись длится 3-5 сек.(и в интерфесе 1с и на самой АТС)

АТС перезагружал.

Панель телефонии 2.0     v1.151

MIKOPBX ver: 2020.2.857

Есть ли известные лекарства от проблемки?

от (122 тыс. баллов)
Проверьте на актуальной версии АТС, в наших тестах такой проблемы не возникает.
от (120 баллов)
перемещено от
Подтверждаю наличие проблемы, закономерности не обнаружено, но такие звонки есть.

При чем как и на скриншоте выше длительность звонка нормальная, а вот запись по факту 5 секунд, причем ровно не меньше не больше.

Как можно диагностировать и куда смотреть?
от (122 тыс. баллов)

какую версию АТС используете? 

если ситуация воспроизводится, то снимите логи такого звонка

в логах можно попробовать отследить когда запись начинается / завершается.
в актуальном релизе я не встречал подобных проблем у клиентов и на нашей рабочей АТС
от (120 баллов)

MIKOPBX ver: 2022.1.99

Попробую поймать логи такого разговора

от (120 баллов)
перемещено от
Проблема актуальна, часть записей больше какой-то длительности не передается в Битрикс. В логах интеграции ничего не видно.

MIKOPBX ver: 2022.3.15

Модуль так же самый актуальный
от (122 тыс. баллов)

Выгрузка записей разговора в bitrix - это не то, что изначально обсуждалось в этой теме. 

На АТС "2022.3.15" запись разговора хранится полностью? 

Если да, то нужны логи телефонного звонка для анализа. Логи можно прикрепить к задаче 

https://github.com/mikopbx/Core/issues/429

Если проблема касается только модуля bitrix, то создайте отдельную тему для обсуждения тут:

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues

от (120 баллов)
Обсуждалось именно то о чем я пишу, записи обрезаются при выгрузке в Битрикс. Замечено что все записи больше примерно 10 минут обрезаются, при чем в карточке CRM показывает правильное время

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...