54 просмотров
от (180 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
Добрый день!

Всё настроено согласно инструкции, внутренние номера сотрудников сопоставлены с номерами в АТС, но исходящие не заходят. работают и запись ведется только при входящих звонках. Модуль битрикса 1.85.

В чем может быть дело?
от (77.4 тыс. баллов)

Опишите детали, пока не понятно. 

По каким инструкция производили настройку? 

Исходящие не работают только при звонке через bitrix24 или при прямом вызове с софтфона / телефона? 

 но исходящие не заходят

Что имеете в виду? 

от (180 баллов)

Настраивали по инструкции:

https://wiki.mikopbx.com/module-bitrix24-integration#integracija_s_crm_bitrix24

Ключ API получили, сконектили модуль — статус «Подключен к Битрикс24».

Номер по-умолчанию на стороне Б24 выставили.

Сопоставили внутренние номера в АТС и в пользователях Битрикс24.

В детализации звонков в Б24, видим звонки и записи (исходящие/входящие).

В Битрикс24 звонки не проходят с поднятием карточки.

При попытке совершить исходящий звонок, всплывает окно звонка, скидывается и есть только кнопка «Закрыть».

от (180 баллов)
Кто нибудь помочь может?

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер ivr запись-разговоров маршрутизация провайдеры очередь обновление askozia7 исходящие-звонки маршрут askozia6 запись очередь-вызовов транк переадресация исходящие факс перевод callerid перевод-вызова установка логи перехват-вызова веб-интерфейс настройка-провайдер релиз история голосовая-почта звонок ascozia мобильный интеграция почта gsm редактор nat goip аон маршруты провайдеров вызовы панель-телефонии-1с asterisk разговоров панель нерабочее-время битрикс телефонная-книга диалплан тишина время smtp лицензия история-звонков внешние-номера askozia-5 bitrix24 битрикс24 донабор переадресация-мобильный префиксы статистика monitoring входящие ошибка голосовая парковка перехват вызовов номер vmware мультифон мегафон sip #mikopbx запись-разговора mikopbx beta задержки сетевые beeline альтернативный взлом оповещения звонков fax cisco cdr входящих модуль меню телефонная ростелеком skype настройки ssh

1.9 тыс. вопросов

1.7 тыс. ответов

4.2 тыс. комментариев

6.5 тыс. пользователей

...