Вылетает регистрация телефонов Avaya 4621sw

Question

Добрый день,

Теряется регистрация телефонов Avaya 4621sw с АТС MIKOPBX ver: 2020.3.54.

---

АТС:

На сервере HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus поднять VMWare ESXi-7.0.0-15843807-standard.

На ESXI поднята вертуальная АТС MIKOPBX ver: 2020.3.54.

---

Телефон:

Телефон Avaya 4621sw с прошивкой Прошивали как тут для SIP.

Телефоны берут IP c сервера WinSer19 где также указаны в DHCDP options 176 MCIPADD=[IP SIP сервера]; MCPORT=1719; TFTP=[IP TFTP сервера], 

---

Сеть:

Все подключено к одной сети, без разделения на подсети.

---

Проблема:

Теряется регистрация на АТС при определенном времени минимум=4-5часа максимум=7-10часа. Но на телефоне будто все ОК.

---

Логи:

Последний лог с файла asterisk/security_log

[2021-01-06 11:35:31] SECURITY[10850] res_security_log.c: SecurityEvent="ChallengeSent",EventTV="2021-01-06T11:35:31.155+0500",Severity="Informational",Service="PJSIP",EventVersion="1",AccountID="101",SessionID="ff43568d0ead61f942398c2d9fcbacdf@192.168.0.123",LocalAddress="IPV4/UDP/192.168.0.113/5060",RemoteAddress="IPV4/UDP/192.168.0.123/5060",Challenge=""

[2021-01-06 11:35:31] SECURITY[10850] res_security_log.c: SecurityEvent="SuccessfulAuth",EventTV="2021-01-06T11:35:31.198+0500",Severity="Informational",Service="PJSIP",EventVersion="1",AccountID="101",SessionID="ff43568d0ead61f942398c2d9fcbacdf@192.168.0.123",LocalAddress="IPV4/UDP/192.168.0.113/5060",RemoteAddress="IPV4/UDP/192.168.0.123/5060",UsingPassword="1"

[2021-01-06 12:34:29] SECURITY[10850] res_security_log.c: SecurityEvent="ChallengeSent",EventTV="2021-01-06T12:34:29.942+0500",Severity="Informational",Service="PJSIP",EventVersion="1",AccountID="101",SessionID="ff43568d0ead61f942398c2d9fcbacdf@192.168.0.123",LocalAddress="IPV4/UDP/192.168.0.113/5060",RemoteAddress="IPV4/UDP/192.168.0.123/5060",Challenge=""

[2021-01-06 12:34:29] SECURITY[10850] res_security_log.c: SecurityEvent="SuccessfulAuth",EventTV="2021-01-06T12:34:29.984+0500",Severity="Informational",Service="PJSIP",EventVersion="1",AccountID="101",SessionID="ff43568d0ead61f942398c2d9fcbacdf@192.168.0.123",LocalAddress="IPV4/UDP/192.168.0.113/5060",RemoteAddress="IPV4/UDP/192.168.0.123/5060",UsingPassword="1"

[2021-01-06 13:33:28] SECURITY[10850] res_security_log.c: SecurityEvent="ChallengeSent",EventTV="2021-01-06T13:33:28.731+0500",Severity="Informational",Service="PJSIP",EventVersion="1",AccountID="101",SessionID="ff43568d0ead61f942398c2d9fcbacdf@192.168.0.123",LocalAddress="IPV4/UDP/192.168.0.113/5060",RemoteAddress="IPV4/UDP/192.168.0.123/5060",Challenge=""

[2021-01-06 13:33:28] SECURITY[10850] res_security_log.c: SecurityEvent="SuccessfulAuth",EventTV="2021-01-06T13:33:28.773+0500",Severity="Informational",Service="PJSIP",EventVersion="1",AccountID="101",SessionID="ff43568d0ead61f942398c2d9fcbacdf@192.168.0.123",LocalAddress="IPV4/UDP/192.168.0.113/5060",RemoteAddress="IPV4/UDP/192.168.0.123/5060",UsingPassword="1"

Заметьте что лог падает от конкретного номера с ровностью 60мин.

---

Текущее значение на АТС:

Стандартное время в секундах для отправки Keep-alive: 30

Минимальное время в секундах: 30

Максимальное время в секундах: 300000

---

Текущее значение на телефоне 46xxsettings.txt:

SET REGISTERWAIT 120

Avaya пишет что ссылка

REGISTERWAIT

sets the time, in seconds, between re-registrations with the current server. The default is 3600 (1 hour) and valid values are 0-65536 for 46xx SIP telephones and 10-1000000000 for 96xx and 16cc phones.

Answer 1

Попробуйте выставить REGISTERWAIT в значение 10. Пускай каждые 10 секунд регистрируется. Если станет лучше - выставите значение в 60. 

Текущее значение на АТС: 30/30/300000

Эти настройки касаются только провайдеров. 

Для телефона есть настройка "qualify_frequency=60" - частота отправки пакета OPTIONS на телефон. По умолчанию пакет отправляется каждую минуту. Если телефон не ответит, то считается, что он не доступен. 

В вашем случае проблема может возникнуть в следующих случаях:

1. Телефон не ответил на пакет OPTIONS - нужно анализировать SIP трафик, но его всегда возможно сохранить за длительный период. 
2. Телефон сменил IP, но не обновил регистрацию - попробуйте установить статический адрес для телефона
3. Прочие сетевые проблемы.