172 просмотров
от (220 баллов) в категории Редактор маршрутов

Добрый день!

Настроено IVR меню:

При звонке проигрывается звуковой файл, и вроде бы все хорошо, но первые 7 секунд АТС не воспринимает донабор внутреннего номера. Проходит ровно 7 секунд и при вводе добавочного, перевод проходит.

Пробовал использовать пустой 30 секундный звуковой файл, думал есть проблема в помехах или еще чем-то. Менял DTMF, благо провайдер поддерживает все кроме RFC4733.

В Extension вроде тоже все хорошо.

Все остальное (Входящая маршрутизация, исходящая маршрутизация и т.д.) работает нормально.

В чем может быть проблема?

от (90 тыс. баллов)
Попробуйте временно отключить опцию "Разрешить донабор любого внутреннего номера".

Изменится ли ситуация при вводе 1 / 2 / 3 или 4?
от (220 баллов)
Опробовал, ничего не поменялось.
от (220 баллов)
Оставил заявку провайдеру с описанием проблемы.

Говорят на нашей стороне все "прозрачно" настроено, передадут информацию вышестоящим поставщикам услуг.

1 Ответ

от (220 баллов)

Как оказалось провайдер поддерживает RFC4733.

Решили частично проблемы, Asterisk не отвечал на запросы OPTIONS и по таймауту использовал RFC4733. С чем это может быть связано? Я готов выслать логи на Email. Имхо слишком много конфиденциальной информации.

Но найдены новые проблемы. 

При включенной записи разговоров валится огромная куча ошибок вот такого содержания:

[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples
[2020-02-21 11:22:39] DEBUG[29441]: audiohook.c:275 audiohook_read_frame_both: Read factory 0x2b703806dac8 and write factory 0x2b703806e508 both fail to provide 160 samples 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер ivr запись-разговоров исходящие маршрутизация исходящие-звонки провайдеры обновление очередь запись маршрут askozia7 askozia6 очередь-вызовов транк переадресация входящие логи перевод-вызова callerid установка голосовая-почта факс перевод ошибка панель-телефонии-1с перехват-вызова ростелеком история-звонков веб-интерфейс настройка-провайдер релиз история почта gsm модуль mikopbx диалплан звонок nat pjsip запись-разговора ascozia goip аон мобильный интеграция редактор asterisk внешние-номера битрикс24 телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров лицензия панель web-интерфейс нерабочее-время битрикс bitrix24 переадресация-мобильный beeline тишина smtp номер sip askozia-5 распределение билайн донабор префиксы статистика альтернативный monitoring регистрация оповещения fax cisco парковка перехват меню вызовов vmware мультифон мегафон группы-пользователей #mikopbx дополнительный-диск beta задержки сетевые

2.1 тыс. вопросов

1.8 тыс. ответов

4.9 тыс. комментариев

10.8 тыс. пользователей

...