Сбои в работе статистики

Question

Наблюдаю странную картину в статистики телефонии. Много звонков как не обработанных идет с длительностью 59 минут, с различным секундным таймингом. Вся статистика по сотрудникам врет. Сотрудники разные, работают в обычном режиме, сбоев и перебоев не было. Что это может быть. Версия панели 7.2.5.30, жестких 2. Подобных скришнотов по всей истории навалом, заметил случайно, когда поступила жалоба.

Comments

Обратите внимание, что проблема актуальна только для исходящих (если судить по этому скрину).
Каким образом настроена исходящая маршрутизация?
Как выполняется исходящий сотрудниками?

---

Настройки прикладываю скриншотом.  Сотрудники звонят из 1с, нажимают кнопку позвонить в карточке клиента и далее совершают разговор. Работают через стационарные телефоны. Порой совершают вызовы и ручным набором.
Ранее сбоев в работе не наблюдал.
https://i.gyazo.com/d9fcfd5b30df2d871303bd631952e156.png

---

Теперь приложите логи из панели телефонии и с телефонной станции:
Инструкция для получения логов в Putty
https://wiki.mikopbx.com/faq:putty_log
https://wiki.miko.ru/astpanel:debug

Укажите номер версии панели телефонии.

Логи лучше снимать когда на АТС нет звонков.

Answer 1

После долгого копания в логах выяснили, что проблема была в провайдере, а в часности ростелекоме, и его дочке Смолтелекоме. АТС передавала полный код города, что провайдер не принимал и выдавал кривую статитистику, хотя звонок и совершал. После добавления правила отсечения лишнего и приведения номера к 6 значному формату проблема решилась.