557 просмотров
от (920 баллов) в категории Тонкая настройка
Здравствуйте. Возможно сделать так: В профиле 10-ти сотрудников установить группу перехвата вызова 1, для других 10-ти сотрудников установить группу 2, и сделать так, чтобы сотрудник из группы 1 перехватывал звонок из своей группы комбинацией 40 и вызов перехватился? Спасибо.

P.S. Для чего это нужно: стояла АТС Panasonic и в ней люди перехватывали звонки комбинацией 40 и после того как АТС Askozia запустили, люди стали жаловаться что не удобно набирать комбинацию 40 и номер сотрудника которому звонят.

1 Ответ

от (13.2 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

Подобная настройка не предусмотрена штатными средствами АТС. Теоретически можно реализовать, для этого необходимо в учетной записи сотрудника в поле "Дополнительные параметры SIP учетки" переопределить параметры:


pickupgroup= 
callgroup=

В конфигурационном файле features.conf можно переопределить комбинацию для перехвата.

от (470 баллов)
Попробовал добавлять pickupgroup=N в учетные записи - не срабатывает, перехват *8 всё-равно действует между группами. Нельзя ли уточнить:

1.
pickupgroup=
callgroup=
надо обязательно использовать вместе?

2. Нужно менять только нужные (включаемые в группы) учётки или все учётки без исключения?
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...