Звонок 4-рым сотрудникам, а через 7 секунд всем 5-рым сотрудникам одновременно

Question

Добрый день! Есть очередь, в ней 5 человек включая руководителя. Возможно ли сделать так, чтобы при звонке на очередь звонили сначала 4-рым сотрудникам одновременно, а потом всем 5-рым через 7 секунд после начала звонка?

Answer 1

Создайте две очереди. 

• В первой 4 сотрудника
• Во второй 5 сотрудников. 

Для первой очереди настройте сценарий #1 для переадресации на вторую очередь по таймауту

• Сценарий 1 - в данном сценарии можно настроить максимально допустимое время ожидания клиента в очереди. Если в течение заданного времени никто из агентов очереди не смог ответить клиенту, то можно задать номер, на который будет в дальнейшем перенаправлен вызов.

https://wiki.mikopbx.com/call-queues