338 просмотров
от (320 баллов) в категории Редактор маршрутов

Добрый день.

Конфигурация: Askozia MIKO Edition 4.0.1.

Имеется Очередь "Звонить один за другим". 

Интересуют 2 вопроса:

1.Как жестко задать последовательность звонков в очереди?

2. Как сделать резервный телефон для очереди? (Например, 2 оператора основные, если они заняты/недоступны, то звонок переводится на резервный в очереди телефон).

1 Ответ

от (9.4 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

1) Последовательность звонков определяется номером модуля "QueueMember" по возрастанию:

2) Логика работы очереди подразумевает, что агенты ответят на звонок. Увеличьте колчичество агентов.

от (320 баллов)
у нас есть 3 оператора с номерами модулей: 18,25 и 27. Входящий звонок из очереди поступает на 18 номер. Следующий входящий звонок периодически поступает на 27, хотя 18 свободен. Подскажите, в чем может быть проблема?
от (9.4 тыс. баллов)
Пробуйте в настройках очереди уменьшить параметр "Передышка" или установить в 0.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер ivr запись-разговоров исходящие маршрутизация исходящие-звонки провайдеры обновление очередь запись маршрут askozia7 askozia6 очередь-вызовов транк переадресация входящие логи перевод-вызова callerid установка голосовая-почта факс перевод ошибка панель-телефонии-1с перехват-вызова ростелеком история-звонков веб-интерфейс настройка-провайдер релиз история почта gsm модуль mikopbx диалплан звонок nat pjsip запись-разговора ascozia goip аон мобильный интеграция редактор asterisk внешние-номера битрикс24 телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров лицензия панель web-интерфейс нерабочее-время битрикс bitrix24 переадресация-мобильный beeline тишина smtp номер sip askozia-5 распределение билайн донабор префиксы статистика альтернативный monitoring регистрация оповещения fax cisco парковка перехват меню вызовов vmware мультифон мегафон группы-пользователей #mikopbx дополнительный-диск beta задержки сетевые

2.1 тыс. вопросов

1.8 тыс. ответов

4.9 тыс. комментариев

10.8 тыс. пользователей

...