422 просмотров
от (390 баллов) в категории Тонкая настройка
Добрый день!

Прошу помочь разобраться с неработающим донабором. Есть два провайдера GOIP-4 и МТС Автосекрерать.  Входящие работают с обоих провайдеров и попадают на один и тот же IVR.

Звоню с мобильного телефона на любой из этих провайдеров, произвожу донабор во время приветствия или во время паузы тайм-аута, но не происходит абсолютно ничего, звонок в любом случае попадает на очередь по-умолчанию.

Пробовал включать/выключать опцию: «Разрешить донабор любого внутреннего номера»  в IVR.

Перепробовал различные варианты обработки DTMF в провайдера, на GOIP тоже «перетыкал» аналогичные параметры, но ничего не меняется.

В общих настройках MikoPBX в разделе аудиокодеков первые два стоят G.711 A-law и G.711 u-law.

В консоли при попытке донабора ничего не происходит.

Через кастомизацию включил отладку DTMF console => debug,error,verbose(10),dtmf,

 выполнил команды logger set level DTMF on

logger reload

Но в консоли всё-равно при донаборе ничего не происходит.

Не знаю уже что еще можно проверить/попробовать.

На данном форуме у людей работает, значит как-то оно может зарабоать…
от (2.5 тыс. баллов)
Проверьте Goip - Advanced VoIP - DTMF Signaling (Outbound), Outband DTMF type - rfc2833

В АТС на входящем маршруте выставить auto либо rfc4733.

Но!! Тут мы можем войти в некоторую непонятку со стороны клиента: Клиент может сам подключаться к SIP провайдеру, не зная об этом. И пров будет передавать доп номера в системе info-sip. И они не будут со 100% гарантией считываться. Либо как было у нас - клиент подключался чистым сип клиентом - и это клиент передавал опять же в стандарте sip info.

Нужно логи смотреть, что прилетает при доп номерах. Видит или нет.
от (390 баллов)

Спасибо за ответ!

Поставил в goip-4 вариант rfc2833 и в MikoPBX в провайдере auto, но результата пока нет, также попробовал поставить rfc4733, но не помогло.

А не подскажите, как эти логи правильно смотреть? Это так и делается как я описал или есть лучше вариант?

от (2.5 тыс. баллов)
Можно смотреть прямо из АТС. Обслуживание, Системные логи, выбрать файл asterisk/verbose. Там же в режиме реального времени можно отследить процесс: как вошел звонок, куда, что прилетело, что не прилетело и т.д. Вот там и посмотреть весь кусок, и если не понятно - прислать в комменты.
от (390 баллов)
Благодарю за содействие! Заработало. Дело было в кодеках, нужно было включить использование кодека GSM.
от (2.5 тыс. баллов)
Странно, goip не поддерживает gsm кодек. Зачем он там?
от (390 баллов)
Про поддержку GSM кодека шлюзом GOIP не знаю, включил GSM кодек в настройках MikoPBX после того как на форуме forum.asterisk.ru нашел обсуждение проблемы с DTMF и решение включить GSM кодек.
от (2.5 тыс. баллов)
Как загадочно. Ну хорошо, что получилось.

1 Ответ

от (93.5 тыс. баллов)

Ответ от  

включил GSM кодек в настройках MikoPBX после того как на форуме forum.asterisk.ru нашел обсуждение проблемы с DTMF и решение включить GSM кодек.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер ivr исходящие запись-разговоров маршрутизация обновление исходящие-звонки провайдеры очередь запись маршрут транк askozia7 askozia6 очередь-вызовов входящие переадресация ошибка голосовая-почта логи перевод-вызова callerid установка факс перевод ростелеком панель-телефонии-1с история-звонков релиз история модуль перехват-вызова веб-интерфейс настройка-провайдер почта gsm звонок nat запись-разговора mikopbx диалплан pjsip битрикс24 ascozia goip аон мобильный интеграция редактор asterisk лицензия внешние-номера bitrix24 телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров панель web-интерфейс нерабочее-время битрикс донабор переадресация-мобильный beeline тишина smtp номер мультифон мегафон sip #mikopbx askozia-5 распределение билайн префиксы статистика альтернативный monitoring регистрация оповещения fax cisco voicemail парковка перехват меню вызовов vmware группы-пользователей docker дополнительный-диск beta

2.2 тыс. вопросов

1.9 тыс. ответов

5.1 тыс. комментариев

13.2 тыс. пользователей

...