Множественные голосовые файлы в IVR

Question

Добрый день. У меня есть несколько файлов нарезок для разных IVR меню. Они выглядят так.

1. Добрый день

2. Нажмите 0

3. Нажмите 1

и т.д.

В зависимости от необходимости я их подставлял в другой системе, не прибегая к звуковому редактору.

Сейчас в IVR добавляется только один файл на приветствие. Возможно ли как-то добавить очередь файлов?

Comments

Поддерживаю вопрос и считаю ИВР странным, когда клиент услышит повтор вместе со вступительным приветствием компании второй через 7 секунд и т.д.(Таймаут ожидания ввода добавочного номера, после которого будет повтор голосового приветствия)

Всегда считалось правильным отделять первичное приветствие компании от собственно самого повторяющегося механизма ИВР.

Т.е. должна быть возможность добавить несколько звуковых файлов и опция, которая позволяет указать границы отделения приветствия.

А ведь еще есть служебные необходимые сообщения, типа "Ваш разговор может быть записан".

---

Хотя чуть позже нашел в FAQ, как двумя ИВР меню сделать нужный функционал разделения звуковых файлов.

https://wiki.mikopbx.ru/faq:call_recording_alert

Answer 1

Доброго дня, 

Для формирования IVR использовал озвучку от яндекса. Получается довольно сносно. Правда есть нюансы. Например паузу лучше делать через конструкцию "--.", которую вставляете на место паузы. Использовать лучше всего первых два варианта голоса: Алена и Филипп.

Возможно Вам этот вариант тоже подойдет?

Comments

нет, у нас записано профессиональным диктором за деньги, с брендированием и остальными заскоками :) Озвучку применяем, где возможно, но стараемся к интернету не привязываться. стоят GoIP шлюзы и даже уведомления о пропушенных через смс приходят через этот же шлюз.

Можно все сделать через sox в том же miko, но очень не хочется делать лишние телодвижения.

---

такой фукционал возможно реализовать через доп. модули, по сути тут нужно склеить несколько файлов в один, ничего сверх сложного.

такого функционала в наших планах нет.

---

Ок, спасибо. Значит пока sox.