Верните номер телефона, мобильный какой он был изначально у сотрудника, потом скорректируйте, ошибка вероятно уйдет.
В актуальной версии ошибка не воспроизводится, просто отобразиться фраза "ERROR" напротив "битого" агента. При это редактирование очереди возможно.